Kansei Kansei

Le Kansei (littéralement : sentiments du client) est un processus d'innovation produit d'origine japonaise.

Tout d'abord on détermine les mots Kansei qui vont le mieux avec le produit à concevoir.

On imagine ensuite différents concepts autour de ces mots. Ils sont présentés aux clients et évalués sur ces mots Kansei. Cela va permettre de savoir si les mots Kansei ont été bien intégrés dans les concepts produits.

On fait ensuite évoluer les concepts et mots Kansei jusqu'à ce que les clients soient satisfaits du développement produit.

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