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Le Lean Office est le pendant du Lean Manufacturing, c'est-à-dire l'application des concepts lean aux processus administratifs. Cette approche permet d'appréhender les processus administratifs comme des processus industriels. Cette approche est particulièrement pertinent si l'on considère que le monde de Service, disposant jusqu'à présent de plus fortes marges, n'a pas exploré toutes les voies d'amélioration de la productivité et de la qualité.

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