Bouche à oreille Bouche à oreille  Word of Mouth (WOM) Word of Mouth (WOM)

A l'heure des réseaux sociaux, de la viralité, le bouche à oreille est l'un des élements essentiels du marketing et de la vente. Les clients faisant plus confiance aux autres clients qu'au fournisseur, développer une communauté de clients confiants et enchantés est devenu un enjeu capital dans la plupart des secteurs d'activité. Le bouche à oreille est la meilleure des campagnes de publicité. Alors comment le développer?

Définition précédente :  Bonnes pratiques  |  Définition suivante :  Boucle de la qualité  |  Page d'accueil :  Définitions  

Auteur : Qualité Management | Une suggestion à nous faire ? Ecrivez-nous : contact@qualite-management.com