Cinq pourquois Cinq pourquois  Five Why's Five Why's

Vous cherchez la cause profonde d'un problème ? Demandez cinq fois Pourquoi et vous aurez probablement trouvé la cause principe du problème ou de la défaillance.

En effet, à la première question votre interlocuteur va donner une cause directe et immédiate. Il faut donc remonter le fil, étape par étape, pour arriver à la cause principale et ne pas prendre le risque de traiter une cause qui serait en réalité la conséquence d'une cause plus profonde !

Christian Hohmann nous propose ici une vidéo très pédagogique :

Cinq pourquois

Voir aussi:  Analyse de défaillance  |  Cause racine  |  ROPES  |

Définition précédente :  Cinq M  |  Définition suivante :  Cinq S  |  Page d'accueil :  Définitions  

Auteur : Qualité Management | Une suggestion à nous faire ? Ecrivez-nous : contact@qualite-management.com