Comparaison (échantillonnage concurrentiel)   Benchmarking

Le benchmarking est une méthode de mesure comparée des produits, services et processus. La comparaison se fait avec les pratiques reconnues comme les meilleures du domaine.

Cette technique permet d’obtenir un référentiel de performance exigeant et externe à l’entreprise. SI d’autres y arrivent, pourquoi pas nous ? La comparaison simple des mesures peut être enrichie par des échanges entre les entreprises afin de comprendre également ce qui a permis d’obtenir ce résultat.

Dans le cas d’entreprises disposant de centres de production multiples, le benchmarking peut être efficacement utilisé en interne pour stimuler la recherche du progrès.

Catégorie : Objectif Qualité

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