Expert Métier Expert Métier  Subject Matter Expert (SME) Subject Matter Expert (SME)

L'expert métier est celui qui détient la connaissance fonctionnelle d'un processus. Dans le cadre de projets d'amélioration de la qualité, le rôle des SMEs est essentiel : ils doivent être consultés.

Dans le cadre d'organisation en plusieurs "Tiers" le SME vient en appui des équipes de production afin de leur permettre de traiter les cas les plus complexes et favoriser la courbe d'apprentissage.

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