FIPOC   SIPOC

Le FIPOC donne une image synthétique d’un processus en présentant pour chaque activité du processus : le fournisseur (F), les inputs (I), les activités du processus (P), les outputs (O), les clients (C).

C’est un excellent outil pour une première approche de haut niveau du processus, comme par exemple dans un exercice de priorisation des processus à cibler.

Le FIPOC aide aussi à se poser les bonnes questions.
1. Pour quelles parties prenantes ce processus existeâ
2. Quelle valeur est crééeâ Quels sont les outputs du processusâ
3. Qui est le Owner du processusâ
4. Qui fournit les inputs du processusâ
5. Quelles sont les ressources consommées par le processusâ

Pour formaliser le SIPOC, vous aurez besoin de faire appel aux personnes qui connaissent le processus dans son état actuel. Le SIPOC peut bien sur être formalisé dans une version existante ou future, à partir d’un travail de groupe pour simplifier, standardiser, orienter client un processus qui n’est pas optimisé.

Modèle de FIPOC/SIPOC