L’indicateur de constat permet de mesurer le résultat d’un plan d’action.
Un taux de conformité, un taux de satisfaction des délais par exemple sont des indicateurs de constat.
Ils ne permettent pas de piloter un plan d’action mais de vérifier si un plan d’action a porté ses fruits.
Catégorie : Qualité & Stratégie
Voir aussi : Indicateur |
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