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Management de la qualité totale 
Total Quality Management (TQM)
Catégorie : TQM et Deming
La qualité totale est une démarche d’amélioration permanente de la qualité des produits et services produits et rendus à travers la participation de tous les acteurs et de toutes les fonctions de l’organisation
Voir aussi : Atarimae Hinshitsu | Miryokuteki Hinshitsu |
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