Plan d’action en 7 points de Deming   Deming’s seven-point action plan

Voici en 7 points le plan d’action de Deming pour la démarche qualité :

Point 1 : Le management doit être d’accord avec la signification et les implications du programme qualité, ainsi que sur sa direction

Point 2 : Le top management doit accepter et adopter la nouvelle philosophie

Point 3 : Le top management doit communiquer et le plan et sa nécessité pour l’ensemble des collaborateurs

Point 4 : Chaque activité doit être reconnue comme une étape d’un processus, et les clients de ce processus identifiés. Les clients étant responsables des étapes suivantes du processus

Point 5 : Chaque étape doit adopter le PDCA comme base de l’amélioration continue

Point 6 : Les équipes doivent être encouragées à améliorer les inputs et les outputs. Chacun doit pouvoir être en mesure de contribuer à ce processus

Point 7 : Une organisation de développement de la qualité doit être construite avec l’aide de statisticiens