Principe de management de la qualité Principe de management de la qualité  Quality Management Principle Quality Management Principle

Le principe de management de la qualité se définit par l'ISO comme une règle fondamentale appliquée pour développer et opérer une organisation sur le long terme consistant à développer de manière permanente sa performance en se concentrant sur les clients et les besoins des autres parties prenantes. Huit principes ont été identifiés autour de ce principe fondamental : le focus client, l'amélioration continue, la relation mutuellement profitable client/fournisseur, l'implication des hommes, le management par les faits et le leadership.

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