Responsabilisation   Empowerment

On ne cesse de parler d’empowerment dans les entreprises qui centralisent ! C’est un paradoxe qui illustre l’incapacité des entreprises, grandes entreprises en particulier, à responsabiliser leurs collaborateurs face à un désir irrépressible de contrôle absolu.

La responsabilisation, au sens empowerment, vise donc à offrir à chaque collaborateur un pouvoir de décision, c’est-à-dire une autonomie, une capacité à agir sans solliciter les niveaux supérieurs de la structure organisationnelle.

Il existe plusieurs niveaux de responsabilisation. :
• Aucune responsabilisation
• Responsabilisation préalable à l’action
• Responsabilisation dans l’action avec guidelines
• Responsabilisation postérieures à l’action
• Responsabilisation totale

Catégorie : Démarche qualité

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