S
Standardisation 
Standardization
Catégorie : Objectif Qualité
La standardisation est une démarche indispensable afin de maîtriser le processus et de disposer d’une référence. L’amélioration des processus se fera par évolution du standard. Le standard permet le benchmarking entre unités.
Enfin, l’éventuelle customization (personnalisation) du produit ou service ne se fera qu’en référence par écart au standard et sera ainsi plus facile à maîtriser.
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