Tableau de bord équilibré (ou prospectif)   Balanced Scorecard

Le tableau de bord prospectif est la traduction courante du Balanced Scorecard (BSC). Le Balanced Scorecard est une méthode d’implémentation de la stratégie d’entreprise autour de quatre perspectives. Ces perspectives doivent permettre de démontrer les liens de cause à effet entre les objectifs stratégiques. Elles permettent de mesurer la performance par des incidateurs et plans d’action qui ne sont pas exclusivement financiers. Ces perspectives sont : apprentissage organisationnel, performance des processus, performance clients, performance financière. Le BSC a été conçu par les professeurs Kaplan et Norton

Catégorie : Qualité & Stratégie

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