B
Besoin 
Need
Catégorie : Objectif Qualité
Le besoin est exprimé par un utilisateur. Les thoéries du marketing distingue les besoins implicites (pas exprimés mais évidents), exprimés et latents (pas exprimés de manière évidente, à détecter).
Les besoins latents d’aujourd’hui sont sans doute les besoins exprimés de demain.
Voir aussi : Cahier des charges |
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