Coût de l'Inaction Coût de l'Inaction  Cost of Doing Nothing (CODN) Cost of Doing Nothing (CODN)

The coût de l'inaction ("coût du Ne Rien Faire" en traduction littérale) est un concept assez large qui représente l'ensemble des coûts portés par l'entreprise lorsqu'elle ne s'améliore pas. Autrement dit, le coût et les gaspillages associés au statu quo. Une manière de prendre le problème du ROI à l'envers et de chiffrer ce qui se passe sans décision plutôt que de challenger les résultats associés à un effort d'amélioration.

Le coût de l'inaction est particulièrement élevé dans les organisations
- qui ont une aversion au risque et à la prise de décision
- qui se concentrent sur la réduction des coûts plus que sur l'amélioration de la performance
- qui n'appuient pas leurs décisions sur des faits
- qui sont victimes de cécité ou de déni de réalité face à leurs problèmes

Cette approche basée sur le chiffrage du CODN va permettre :
- de lancer une recherche d'amélioration basée sur la compréhension des variations et leur réduction (Six Sigma)
- de mettre en œuvre des politiques de prévention plutôt que de correction
- de développer des actions d'amélioration de l'expérience client pour éviter le coût de la non-qualité tels que avoirs, dommages sur la réputation de l'entreprise ...
- de développer le leadership pour éviter des CODN du type : absentéisme, perte de productivité en raison de la démotivation des salariés, perte de talents

A ce titre, nous vous invitons à consulter le site de "The Ken Blanchard Companies" qui présente une approche conceptuelle et un calculateur du CODN sur son site : "The High Cost of Doing Nothing: Quantifying the impact of leadership on the bottom line"

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