Décommoditisation   Decommoditization

Lorsque le produit ou service subit un processus de commoditisation, l’entreprise peut (doitâ) mettre en œuvre un processus inverse de décommoditisation pour freiner voire empêcher la guerre des prix qui ravage les marges et le profit.

Ajouter des attributs tangibles et en particulier du service, recomposer l’offre par ajout ou supression d’attributs, travailler sur les intangibles comme la réputation de la marque sont d’excellents leviers pour décommoditiser.

Le mot magique est la différenciation : être différent aux yeux des consommateurs.