Démarche qualité en EHPAD

La démarche qualité en EHPAD est essentielle et a fait l’objet de nombreuses recherches et mises en œuvre. Pour Y. Wolmark, la démarche qualité en EHPAD consiste à garantir à chaque patient la combinaison d’actes diagnostiques et thérapeutiques qui lui assurera le meilleur résultat en terme de santé, conformément à l’état actuel de la science, au meilleur coût pour un même résultat, au moindre risque iatrogénique, pour sa plus grande satisfaction en terme de
procédures, de résultats et de contacts humains.

On retrouve tous les éléments clefs de la qualité de service. Toutes les méthodes s’appliquent donc.

Cependant en environnement médical, la gestion des risques et défaillances est essentielle.