Expérience Client Expérience Client  Customer Experience (CX) Customer Experience (CX)

L'expérience client est composée de l'ensemble des interactions d'un client avec son fournisseur de produits ou services. Elle va de sa première interaction marketing et commerciale jusqu'à la fin de son cycle d'achat.

Voir aussi:  Management de l'Expérience Client  |  Parcours Client  |

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